Termos de Uso do WhatsApp Business API

A Lg Móveis utiliza a **API oficial do WhatsApp Business** (da Meta) para atendimento, envio de orçamentos, fotos de produtos e promoções. Todos os disparos e comunicações seguem rigorosamente as regras da Meta, garantindo segurança e conformidade total.

Compromisso com as Regras da Meta

Estamos 100% alinhados com os Termos de Serviço e Políticas de Mensagens do WhatsApp Business API, incluindo:

• Somente enviamos mensagens para clientes que deram **consentimento explícito** (opt-in);
• Todas as mensagens em massa usam **templates pré-aprovados** pela Meta;
• Não realizamos spam, envio não solicitado ou promoções sem autorização;
• Respeitamos o limite de 24 horas para respostas gratuitas;
• Monitoramos a qualidade da conta e taxa de bloqueio/relato;
• Não utilizamos ferramentas não oficiais ou automações proibidas.

Consentimento e Opt-in

Você só recebe mensagens após:

• Preenchimento de formulário no site com aceite claro;
• Início de conversa pelo próprio cliente;
• Autorização expressa em contato prévio.

Para parar de receber mensagens, basta responder **"PARAR"**, **"SAIR"** ou entrar em contato diretamente. Revogamos o consentimento imediatamente.

Tipos de Mensagens Enviadas

• Orçamentos e fotos de móveis solicitados;
• Confirmação de pedidos e status de entrega;
• Lembretes de agendamento ou follow-up (após interação inicial);
• Informações sobre promoções ou novos produtos (somente com opt-in).

Responsabilidade

A empresa se compromete a:

• Manter a conta WhatsApp Business em bom estado;
• Não enviar mensagens fora do permitido;
• Responder rapidamente a qualquer solicitação de opt-out.

Qualquer violação das políticas da Meta pode levar à suspensão da conta, e a Lg Móveis não se responsabiliza por bloqueios causados por comportamento do usuário final.

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Luis Carlos da Silva LTDA • Lg Móveis • CNPJ 23.881.027/0001-36
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Contato: (11) 94662-5834