Política de Privacidade

Última atualização: 05 de janeiro de 2026

A Carlos Roberto de Lima LTDA (CNPJ 63.102.986/0001-20) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as políticas da Meta para uso do WhatsApp Business API.

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações estritamente necessárias para o atendimento psicológico e psicanalítico, como:

  • Nome completo;
  • Telefone e e-mail;
  • Dados de contato fornecidos voluntariamente;
  • Informações relevantes para o processo terapêutico (quando autorizadas pelo paciente).
2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

  • Agendamento e confirmação de sessões;
  • Contato para lembretes, remarcações ou emergências;
  • Envio de mensagens informativas relacionadas ao processo terapêutico (com consentimento);
  • Manutenção de prontuário clínico (sigiloso e protegido);
  • Cumprimento de obrigações legais e éticas do Conselho Federal de Psicologia.
3. Uso do WhatsApp Business API

Todas as comunicações via WhatsApp seguem rigorosamente as regras da Meta:

  • Somente enviamos mensagens após consentimento explícito (opt-in) do paciente;
  • Utilizamos mensagens de template pré-aprovadas para agendamentos, lembretes e confirmações;
  • Respeitamos o limite de 24 horas para respostas gratuitas;
  • Permitimos opt-out imediato (responda "PARAR" ou "SAIR");
  • Não realizamos disparos em massa não autorizados, spam ou mensagens promocionais sem consentimento.

O sigilo profissional é absoluto. Nenhuma informação sensível do processo terapêutico é compartilhada via WhatsApp sem autorização expressa.

4. Compartilhamento de Dados

Não comercializamos nem compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais. Informações podem ser compartilhadas apenas:

  • Com supervisores clínicos (sob sigilo profissional);
  • Com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Segurança e Armazenamento

Seus dados são armazenados em sistemas seguros com criptografia e acesso restrito. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao processo terapêutico ou por exigência legal.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento;
  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
  • Solicitar eliminação (respeitando obrigações legais);
  • Revogar consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp ou telefone (11) 94893-7801. Responderemos em até 15 dias.

Carlos Roberto de Lima LTDA • CNPJ 63.102.986/0001-20
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Contato: (11) 94893-7801